Como Empresas Usam a IA Helena para Crescer e Economizar

A Aitend lança a assistente virtual Helena para transformar a realidade de empresas que buscam eficiência e economia no atendimento e vendas. Desde a implementação, várias empresas já experimentaram resultados notáveis com a Helena, observando redução de custos operacionais, crescimento nas vendas e maior satisfação dos clientes.

Neste artigo, vamos compartilhar casos de sucesso de empresas que estão alcançando novos patamares com a Helena, provando que a inteligência artificial é uma ferramenta poderosa para a transformação digital e para a competitividade no mercado.

Por que a Helena é escolhida por empresas de todos os portes?

Helena foi desenvolvida com foco em oferecer uma experiência de atendimento personalizada, eficiente e escalável. Sua capacidade de operar em múltiplos canais e integrar-se a sistemas de CRM e ERP permite que empresas ofereçam um atendimento de alta qualidade a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, Helena se adapta aos processos de cada empresa, mantendo o tom de voz e o estilo de atendimento alinhados à marca.

As empresas que já adotaram Helena destacam quatro principais benefícios:

1. Economia Significativa: redução de até 92% nos custos operacionais.
2. Aumento de Vendas: crescimento no número de leads qualificados e taxa de conversão.
3. Atendimento Multicanal e Disponibilidade 24/7: presença em redes sociais, WhatsApp, e-mail e outras plataformas, sem interrupções.
4. Personalização e Flexibilidade: adaptação do tom e das funções para refletir a identidade de cada marca.

Casos de Sucesso: Helena em Ação

1. Empresa de E-commerce: Redução de Custos e Aumento de Conversões

Uma empresa de e-commerce enfrentava altos custos com equipes de atendimento ao cliente e dificuldade em gerenciar o grande volume de interações em redes sociais e e-mails. Após implementar a Helena, a empresa alcançou uma redução de 80% nos custos operacionais, pois a assistente virtual assumiu o atendimento inicial e a triagem das solicitações.

Além disso, Helena qualificou leads de forma autônoma, organizando contatos no CRM e ajudando a equipe de vendas a focar nas oportunidades mais promissoras. Em apenas três meses, a taxa de conversão aumentou em 35%.

Depoimento:
“A Helena foi um divisor de águas para nossa operação. Ela assumiu uma parte importante do atendimento, permitindo que nossa equipe se concentrasse em estratégias de crescimento e em clientes de alto valor.”
– Camila Freitas, Diretora de Operações

2. Startup de Tecnologia: Integração Completa e Suporte Multicanal

Uma startup de tecnologia, com uma base de clientes global, precisava de um atendimento 24/7 em múltiplos idiomas. A integração da Helena com o CRM da empresa permitiu que as informações dos clientes fossem acessadas e atualizadas automaticamente, oferecendo um atendimento consistente e ágil.

Helena também assumiu o suporte em plataformas como LinkedIn e WhatsApp, além de enviar atualizações sobre produtos e novidades para os clientes em diferentes idiomas. Essa implementação resultou em um aumento de 40% na satisfação dos clientes e uma economia de tempo significativa para a equipe de suporte.

Depoimento:
“Antes da Helena, nosso suporte era desafiador e caro. Agora, temos uma operação enxuta e eficiente, e nossos clientes recebem respostas rápidas e precisas em qualquer canal.”
– Gabriel Oliveira, CEO da Tech Innovate

3. Empresa de Serviços Financeiros: Agilidade e Conformidade no Atendimento

Para uma empresa de serviços financeiros, Helena tornou-se essencial no atendimento e na gestão de tickets, garantindo que as solicitações fossem registradas e resolvidas rapidamente. Com a capacidade de Helena de gerar e gerenciar tickets automaticamente, a empresa reduziu o tempo de resposta em 70%, mantendo a conformidade e a segurança nas informações sensíveis dos clientes.

Além disso, Helena ajudou a segmentar o atendimento, garantindo que clientes prioritários recebessem suporte rápido, o que aumentou a fidelização e a satisfação geral.

Depoimento:
“A Helena trouxe um nível de eficiência que não imaginávamos possível, especialmente em um setor com tantas regulamentações. Ela simplificou nossos processos, nos ajudando a atender nossos clientes com precisão e agilidade.”
– Renata Silva, Gerente de Atendimento ao Cliente

Resultados Reais e Retorno sobre o Investimento (ROI)

Com Helena, empresas de diferentes setores estão alcançando ROI rapidamente, transformando a maneira como interagem com seus clientes e ganhando vantagens competitivas significativas. A redução de custos operacionais, somada ao aumento de conversões e à melhora na satisfação dos clientes, torna a Helena uma escolha estratégica para negócios que visam crescimento sustentável.

Conclusão: A Transformação Digital Começa com a Helena

Esses casos de sucesso mostram que a inteligência artificial está pronta para transformar o atendimento e as vendas de empresas em qualquer setor. Com Helena, sua empresa pode reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e focar em estratégias de crescimento, tudo com a eficiência e precisão de uma assistente virtual de ponta.